CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ CÁC QUY ĐịNH CHUNG
v/v BÁN HÀNG ONLINE TRÊN WEBSITE
*******
QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC KINH DOANH – THANH TOÁN.
Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Dinh Dưỡng Kim Linh - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế số: 0305093390 – Ngày đăng ký lần đầu : 14/05/2007 là Pháp nhân hợp pháp Đại Lý chính thức và duy nhất tại Việt nam nhận chuyển nhượng thương hiệu GNC Live Well của Hoa Kỳ ( GNC Master Franchise) theo Giấy chứng nhận chấp nhận hoạt động chuyển nhượng thương hiệu tại Việt nam của Bộ Công Thương cấp số : 61/TB-BCT ngày 18/02/2009 cho Công Ty GNC Hoa kỳ.
Theo đó Công Ty CP Thực Phẩm Dinh Dưỡng Kim Linh được phép kinh doanh mở Shop GNC tiêu chuẩn và bán hàng GNC trên website www.gnc-livewell.com.vn .
Các sản phẩm của GNC được bán trong shop GNC hay trên website GNC là các sản phẩm của chính hãng, được đăng ký kiểm tra và công bố chất lượng sản phẩm với Cục An Toàn Thực Phẩm của Bộ Y Tế cấp duyệt trước khi nhập khẩu và kinh doanh.
* Thông tin sản phẩm bằng tiếng Việt và Số giấy công bố được ghi rõ theo quy định của Bộ Y tế trên mỗi nhãn phụ dán trên sản phẩm trước khi hàng hoá lưu hành bán trên kênh phân phối shop và website.
Hình Thức Kinh Doanh:
Công Ty CP Thực Phẩm Dinh Dưỡng Kim Linh được phép kinh doanh theo 2 hình thức như sau:
Khách hàng vào website : www.gnc-livewell.com.vn để xem hàng và lựa chọn sản phẩm
Và có thể mua hàng dưới 2 hình thức :
1- Mua Hàng trên trang web điện tử ( mua hàng online ).
2- Tìm hiểu thông tin địa chỉ shop tùy thuộc vào vị trí khu vực khách hàng đang sinh sống gần shop GNC nào nhất thì liên hệ để đặt hàng,
tới shop GNC xem trực tiếp sản phẩm, có nhân viên tư vấn thông tin sản phẩm và mua hàng tại shop.
Hệ thống 10 cửa hàng GNC của công ty trên toàn quốc:
19 Hàn Thuyên - Quận 1, TP.HCM
29 Thảo Điền -Quận 2, TP.HCM
113 Nguyễn Đức Cảnh, Phú Mỹ Hưng- P.Tân Phong- Quận 7, TP.HCM
394 Hai Bà Trưng, P. Tân Định, Q1, TP.HCM
77G Phố Thợ Nhuộm, P.Trần Hưng Đạo, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội
6 Nguyễn Chí Thanh, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Hà Nội
182 Đường 3/2, Quận 10, TP.HCM
171 Đường Đồng khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM (Vincom Center A)
20 Cộng Hòa, Tân Bình (Pico Plaza)
31 Hàng Khay, Hoàn Kiếm, Hà Nội
* Lưu ý: Công ty CP Thực Phẩm Dinh Dưỡng Kim Linh chỉ bảo đảm chất lượng hàng hoá đúng hàng khi khách mua hàng tại website www.gnc-livewell.com.vn hay các địa chỉ shop liệt kê địa chỉ trên đây, có hoá đơn bán hàng của shop, hàng còn nguyên bao bì, nhãn phụ tiếng Việt…..
* Mọi hàng hoá có bao bì GNC do mua từ các nguồn khác: xách tay, hàng mua trên web khác … không thuộc thẩm quyền giải quyết của Cty Chúng tôi.
1- Chính sách bán hàng của công ty:
+ Giá bán niêm yết trên mạng ( Website) và tại các shop GNC có địa chỉ trên đây là giá bán đã bao gồm thuế GTGT. Giá bán thống nhất 1 giá duy nhất trên toàn quốc. Các hàng bán ra đều được xuất hoá đơn tài chính thuế GTGT (khách liên lạc trực tiếp với cửa hàng hay thông tin trên website để yêu cầu xuất hoá đơn cho doanh nghiệp nếu có)
+ Giá Bán trên shop và website chỉ đảm bảo cho giao hàng tại khu vực TP.HCM và Hà Nội, các đơn hàng ngoài tỉnh sẽ phải chi trả thêm phí vận chuyển tuỳ từng khu vực.
Chi tiết liện hệ với trung tâm phân phối : tel: 08 3726 3235.
+ Khách hàng thành viên Vàng (Gold Card member): Khách mua thẻ thành viên GNC Gold card là thẻ thành viên toàn cầu có giá trị áp dụng trên các cửa hàng của GNC tai Việt Nam và trong hệ thống 8600 cửa hàng của GNC trên 55 nước.
+ Thẻ thành viên có hạn sử dụng là 12 tháng, khách hàng chỉ được áp dụng chính sách giảm giá trong thời hạn của thẻ.
+Thẻ thành viên Gold card được hưởng chính sách giảm giá 20% ngay hoá đơn mua hàng đầu tiên và giảm 20% vào mỗi 7 ngày đầu tiên trong tháng.
+ Khách hàng thành viên Gold Card được giảm 25% cho 01 hoá đơn mua hàng trong tháng Sinh nhật của khách ( căn cứ theo thông tin khi khách khai báo đăng ký làm thẻ).
+ Hệ thống shop và website thường xuyên có chương trình khuyến mãi từ 20% đến 30%
Quý khách hàng cần tham khảo thông tin khi chọn mua hàng.
+ Thanh toán bằng tiền mặt hoặc các loại thẻ tín dụng có đăng ký niêm yết áp dụng tại shop GNC.
+ Thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng có đăng ký niêm yết áp dụng cho mua hàng trên mạng website.
2- Chính Sách Giao Hàng và Biểu Phí Vận Chuyển.
+ Khách hàng mua tại shop sẽ nhận hàng ngay khi thanh toán.
+ Khách hàng tại khu vực TP.HCM và Ha Nộimua trên mạng online, sẽ được giao hàng trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán vào tài khoản của Cty
+ Khách hàng tại khu vực các Tỉnh mua hàng trên mạng online, sẽ được giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán vào tài khoản của Cty.
Khách hàng ở Tỉnh sẽ tham khảo thêm biểu phí vận chuyển dưới đây trước khi quyết định mua hàng. Biểu phí có thể thay đổi theo thời giá, hàng hoá được vận chuyển theo các Cty phát chuyển nhanh EMS hay Cty vận chuyển Speedline…
Giá cước vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng hàng hóa và được tính như sau:
GNC web online order delivery fees
Bảng giá vận chuyển giao hàng GNC shop online
Total Gross weight
Delivery in HCMC / Hanoi / Hai phong
Delivery đến big city - Đa Nang /Nha Trang/ Can Tho/Vung Tau / Quang Ninh
Trọng lượng cả bao bì
Giao tại HCMC /Hanoi/ Hai phong
Giao tại Đà Nẵng / Nha Trang / Cần Thơ / Vung Tau / Quang Ninh
Từ 1kg đến 2 kg
50,000 vnd
150,000 vnd
Từ 3kg đến 5 kg
50,000 vnd
350,000 vnd
Từ 6kg đến 9 kg
80,000 vnd
450,000 vnd
Từ 10kg đến 12 kg
100,000 vnd
550,000 vnd
Bill sau chiết khấu từ 500 usd / 12.000.000 vnd : FREE phí vận chuyển (trên toàn quốc)
Delivery time
Thời gian giao hàng
within 24h working day
Trong vòng 24 tiếng ngày làm việc.
within 3 working days
Trong vòng 3 ngày làm việc
Note / Ghi Chú
Delivery time after payment received
* Thời gian giao hàng tính từ sau khi nhận được thanh đến toán của khách.
3- Chính Sách Đổi / Trả Hàng – Hoàn Tiền.
* Việc đổi / trả hàng chỉ thực hiện cho các hoá đơn mua hàng tại website www.gnc-livewell.com.vn và tai các shop GNC tai Việt Nam.
* Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 tuần ( 21 ngày ) kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Làm thế nào để đổi trả hàng?
Trước khi gởi lại một sản phẩm cho GNC, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm của quý khách có đủ điều kiện để hoàn trả.
Sau đó chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
Điền vào Phiếu đăng ký đổi trả hàng ( mẫu trên web, lưu ý ghi rõ số hoá đơn và ngày mua hàng )
Đóng gói sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng + phiếu đăng ký đổi trả hàng có ký nhận và ghi rõ thông tin cá nhân trên phiếu.
Gửi về lại cho GNC qua dịch vụ bưu điện của VNP để được miễn phí vận chuyển
Để biết thêm thông tin hướng dẫn chi tiết, quý khách vui lòng tham khảo tại www.gnc-livewell.com.vn/huong-dan-tra-hang.
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại GNC là như thế nào?
Chính sách đổi/trả hàng của GNC chấp nhận cho khách hàng trả lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi/trả hàng cho quý khách.
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:
Lý do
Mô tả
Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân
Không như mong đợi/ Không ưng ý
Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách
Đổi ý
Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa
Lý do khách quan
Bể vỡ
Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển
Không đúng sản phẩm
Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai công dụng, sai thành phần, ...)
Sai thông tin sản phẩm
Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số thành phần được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)
Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi trả hàng:
· Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 tuần ( 21 ngày ) kể từ ngày quý khách nhận hàng.
· Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại GNC (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )
· Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả (được liệt kê ở câu trả lời bên dưới)
· Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) và quà tặng kèm (nếu có)
Tại GNC, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 03 tuần ( 21 ngày) kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm thấy chưa hài lòng với sản phẩm của mình vì bất cứ lý do gì, dù là ý muốn của cá nhân hay nguyên nhân khách quan, chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi/trả hàng.
Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng của chúng tôi tại www.gnc-livewell.com.vn/chinh-sach-doi-tra-hang để biết sản phẩm của mình có phù hợp các điều kiện đổi trả hàng hay không, rồi làm theo hướng dẫn tại www.gnc-livewell.com.vn/huong-dan-tra-hang để gửi sản phẩm về lại cho GNC.
* Các sản phẩm nào không được áp dụng đổi trả?
Các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi dưới đây sẽ không được áp dụng đổi trả:
Danh mục sản phẩm
Sản phẩm không áp dụng đổi / trả
Các sản phẩm thuộc hàng cận date
Sản phẩm được áp dụng chính sách giảm giá do cận date (từ 25% đến 70%)
Điều kiện bắt buộc nào khi đổi trả hàng tại GNC?
Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng và tuân thủcác điều kiện bắt buộc như sau:
· Sản phẩm phải được gửi kèm hóa đơn mua hàng tại GNC Việt nam.
· Sản phẩm thuộc danh mục mặt hàng được đổi trả.
· Sản phẩm có Hóa đơn mua hàng tại shop GNC Việt nam còn trong hạn 21 ngày được phép đổi/trả hàng.
· Sản phẩm phải không có dấu hiệu đã mở hộp hoặc đã sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
Để biết thêm thông tin hướng dẫn chi tiết, quý khách vui lòng tham khảo tại tại www.gnc-livewell.com.vn/huong-dan-tra-hang
Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả đổi trả hàng của tôi?
Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.
Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5-7 ngày làm việc.
Đã quá 03 tuần ( 21 ngày) kể từ ngày nhận hàng, tôi có thể đổi trả hàng không?
Thời hạn cho phép đổi/trả của sản phẩm đã hết hiệu lực; vì vậy, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.
GNC có thanh toán tiền phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả?
Phí vận chuyển /phí EMS khi gửi lại sản phẩm đổi/trả cho GNC do Quý khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
GNC không hoàn trả chi phí đổi / trả hàng này cho Quý khách
